蛇年就看AI 国泰蔡宏图：不会运用恐面临被淘汰

蛇年新春开工，歷经2024年全世界多重挑战后，国泰金控董事长蔡宏图向所有同仁期勉与期许，有感于 AI人工智慧的快速发展，更激化国与国经济成长、产业强弱差异等现象，除期许金融业以AI应用精准满足客户需求，也有感于AI与新科技快速改变产业样貌与人类生活方式，懂得善用AI与新科技的个人与企业，未来发展机会更多更好，不会运用恐面临被淘汰的威胁。

今年1月美国加州洛杉矶地区歷经史上最严重野火，蔡宏图认为，警醒极端气候与环境永续需要更全面性的因应对策，眼前重大的损失也让保险的重要性更加凸显，保险业如何引入更高效的工具与方法协助民眾损害防阻，强化保险业自我的能量纵深，善用核心能力保障民眾的损失，是危机，也是强化自我能力的契机，值得进一步探索可能的解方。

展望新的一年，正是国内保险业接轨国际会计准则及新一代清偿能力制度平行测试的一年，明年元旦将正式接轨新制度，因为新旧制度要求差异大，蔡宏图认为，对保险业是很大的挑战，感谢主管机关订下四阶段在地化措施，引导业者顺利接轨，国寿同仁为接轨新制度准备多年了，在资产负债管理、组织调整、商品结构等做了很多努力，提升营运动能以顺利接轨。

面对AI快速发展，蔡宏图表示，金融业积极投入数位转型，从行动支付到数位货币，从区块链技术到AI的发展，科技提升金融服务的效率，也改变与客户互动的方式；现在客户一支手机几乎就可以完成大多数的金融交易，数位资产与实体金融的互动与融合，也在新创场景不断创新迭代发展，AI的应用不只让金融业能更精准地满足客户需求，也大幅改善内部作业流程，提升法遵和风险管理的效率。

蔡宏图认为，国泰近年大力投入数位转型与永续发展，取得相当不错的成果，但也鼓励同仁，不能因此自满，要继续精进提升。歷史上大变动之后到新秩序形成的过程，蔡宏图指出，是资源乾坤大挪移的时刻，有挑战，也有新机会，能洞彻改变的方向与提前布局至关重大。