印度航空班机近日遭遇严重技术问题,一架原定自美国芝加哥飞往印度德里的航班在飞行近五小时后被迫折返,原因是机上十二间厕所中,仅有商务舱一间仍可正常使用,其余十一间均因阻塞而无法使用,机上乘客抱怨连连。
根据航班追踪网站 FlightAware 资料,编号为 AI126 的航班于 5 日飞行时,在格陵兰上空发现此一问题,造成机上约三百名乘客只能共用一个厕所,令旅程变得异常艰辛。
机组人员最终决议返航,重返出发地芝加哥欧海尔国际机场。印度航空事后发布声明,表示降落后旅客与组员顺利下机,并已安排住宿以「最大限度降低不便」。航空公司正积极安排替换航班,将乘客运送至目的地,并提供退款服务。
然而,部分乘客表达不满,一名顾客指出其亲人使用 Avianca 航空的 LifeMiles 旅游哩程购买了印度婚礼的头等舱机票,如今却因事件需与多家公司协调退款及改票事宜,形容经歷犹如陷入「客服地狱」。
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