大陆浙江省杭州一名女子在「月龙吟」日料自助餐厅用餐,因鲑鱼肚刺身「太瘦」剩下10片未食,被店员指「恶意浪费」要求赔偿约百元。女子否认并强调食材品质差,事件在网路引发热议。店方解释其点餐量极大,收桌时更发现隐藏剩食,虽最终免收费并多次致歉,但强调自助餐应「点多少吃多少,杜绝浪费」。
《中国基金报》报导,女子小吴(化名)近日与朋友在「月龙吟」日料自助餐厅用餐,两人共消费人民币1346元(约新台币6060元),期间点了28片鲑鱼肚刺身,但因「肉质过瘦、口感差」剩下10片未食用。临近结束时,店员翻查桌面残渣,发现未食用的鲑鱼,以「浪费食物」为由,要求顾客按标价赔偿。
小吴事后在社交平台回应,强调剩食是因餐点品质不佳,部分鲑鱼「特别瘦」,鳌虾亦带冰渣,并质疑商家刻意规避品质问题,甚至疑似用小号进行人身攻击。事件引发网路热议。
对此,餐厅工作人员回应,小吴当天6点53分到店,自助餐用餐时间为2小时,应于9点结束。但小吴同伴于8点左右离席,她本人则持续用餐至晚间10点半,「她中途点餐量极大,仅鳌虾就点了83只,远超常人。我们已提醒自助餐不能打包也不能浪费,否则需按单价付款,她当时同意。」
据悉,餐厅在9点提醒后仍允许小吴继续用餐,但收桌时发现虾壳、蟹壳下压着完整鲑鱼,认定为「恶意浪费」与「藏匿剩食」。店方原要求其支付约人民币100元(约新台币450元)鲑鱼费用。不过,在小吴反驳「鱼肉太瘦不想吃」后,店长决定免收,并多次致歉。
店员补充,「她在店内痛哭约15分钟,店长连续道歉近10次,还愿意让提醒她的服务员道歉。我们任何自助餐厅都会劝导顾客避免浪费,店内也张贴了『节约粮食』标语。点了就应该吃完,不浪费、不打包,能吃多少都可以,但恶意浪费绝对不行。」
目前,事件在网路持续发酵,部分网友认为餐厅规定合理,呼吁顾客尊重「光盘行动」;也有人质疑餐厅品质与处理方式,认为店方应正视食材问题。
更多 CTWANT 报导
发表意见
中时新闻网对留言系统使用者发布的文字、图片或檔案保有片面修改或移除的权利。当使用者使用本网站留言服务时,表示已详细阅读并完全了解,且同意配合下述规定:
违反上述规定者,中时新闻网有权删除留言,或者直接封锁帐号!请使用者在发言前,务必先阅读留言板规则,谢谢配合。