在玉山金控有一支特別的團隊,逾千位成員橫跨資訊處、資安處、數位金融處等部門,進行各式創新的金融科技研發。他們是「科技聯隊」,也是玉山打造場景金融、普惠金融和智能金融的秘密武器。

近年面對FinTech浪潮,金融業大力往數位轉型邁進,培育跨界人才成為重要關鍵。2016年玉山首創TMA計畫,招募電機、資工、資管等一流學校畢業生擔任科技儲備幹部,每年培育10到20位金融科技人才;2018年首創科技長,統籌科技研發與創新服務,並在內部組建機器學習團隊,發展人工智慧相關應用。更進一步,玉山採取cross-functional team的工作模式,將不同專業的人才進行跨功能編組,將科技與業務結合,有效縮短產品從規劃到上線的時間,從三個月減少至一個月,並藉此培育出具科技力的金融人才。

玉山還依照每個人的專業領域進行職能分工,建立包含SA(系統分析)、 SP(系統規劃)、AP(軟體開發)、DE(資料工程)、UI(介面設計)等15項職系,讓科技人能適才適所發展。同時在內部舉辦創新競賽和創新工作坊,培養創新數位思維,更有機會將提案化為現實。截至2020年,共舉辦6場全行競賽及14場工作坊,累積125項創新提案,已有16項實際開發及上線,另有3項正在籌備中。

除了內部人才的培育之外,也積極與國內學術單位合作成立「AI暨金融科技研發中心」,目前合作20多位教授,帶領超過百位博碩士生進行專案研究。此外,玉山也連結廣大社會中的外部人才,自2018年開始,已舉辦4場「玉山人工智慧公開挑戰賽」,累計數千支隊伍參賽,參賽的AI高手從去識別化的資料當中,進行信用卡盜刷偵測、金融商品交易預測等。

目前玉山科技聯隊已占玉山整體員工12.5%,近百項AI專案進行中,涵蓋風險控管、精準行銷、投資推薦和流程精進,包含招牌的e指系列服務。玉山將持續努力,在數位轉型挑戰中,打造未來競爭力。

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