吳旻潔認：不看好明年景氣 線上營收提高卻賠越多曝「癥結點」

誠品信義店今（24日）平安夜熄燈，董事長吳旻潔下午3點現身3F書店FORUM接受媒體訪問，被問及是否看好明年景氣？她無奈笑說：「我對明年景氣沒那麼看好，世界很混亂、變數非常多。」另外，不少人認為電商市場大，誠品是否也受惠？她則說，「今年學到一個重要的功課，我們都覺得，線上達到一定的營收規模經濟，它就會獲利，但其實並不是，即使做非常多補貼、販促，但營收越多賠越多。」

吳旻潔認為，嘗試給許多補貼並不適合誠品生活，「我們與其他電商不同的是，我們有實體店的客人」，重要的是在客人的黏著度上。她也說，很多人以為做線上會分食線下客人，結果並不是，線上每兩位新客人就有一人就會到線下，反倒實體店為線上帶來客群，未來會追求圖書的品項更完整、選品上做到更精緻、針對會員作更優質回饋。

是否看好明年景氣？吳旻潔說：「我對明年景氣沒那麼看好，世界很混亂、變數非常多，但相對來說台灣很幸福自由」，不過度樂觀的情況下，每一步都要穩健前行，針對固定費用的投資都還是保守跟謹慎。她也透露誠品今年整體終端營收有機會超過220億，明年會再成長10％至15％，預期明年獲利可望轉虧為盈。