《金融》宏泰人壽深化金融保險數位服務　持續推動電子保單

宏泰人壽表示，電子保單業務自111年4月開辦以來，每年不間斷加強相關服務的宣導與系統開發的投入；為提升電子保單服務的使用率，除了在官網完整揭露電子保單申請方式及操作資訊之外，現行要保文件均增列綠色金融宣導文字及電子保單申請選項，以更直觀、簡便的方式，讓保戶輕鬆完成電子保單服務的申辦。

在電子保單服務宣導方面，宏泰人壽多管齊下，官網宣導及業務宣導並進，結合合作通路的力量共同推廣。在軟體服務提升方面則持續投入管理平台及報表系統的開發，協助內部行政人員確實控管電子保單服務的作業品質，也讓業務人員充分掌握電子保單寄發及保戶線上簽收保單的進度，萬一發生保單逾期未簽收等異常狀況，業務人員就可以及時反應處理。宏泰人壽從內而外，讓電子保單服務更貼近使用者的感受與期待。

宏泰人壽統計，透過電子保單服務流程與操作環境的精進，目前電子保單的平均發單天數僅需2個工作天，其中約有二分之一的保單於簽發當天，保戶就完成簽收，比起以往可更快速地取得保單完整權益的相關資訊。電子保單服務不僅快速便利，也有效降低實體保單的印製數量、大幅減少傳統紙本保險單於遞送簽收過程中所耗費的能源與時間等資源。