数位原生世代来临 线上教育成新战场

资策会MIC针对智慧学习产业发布报告指出，智慧学习正在产生新通路、新场景。受到新科技与新模式如AI技术、5G、共享经济、订阅制、虚实整合等，智慧学习领域也受极大影响。此外，「数位原生」世代，正在成为社会新一代的消费族群，这些人从小就成长在拥有各式数位产品的环境中，对于教育的接收方式也与上一世代存在本质上的差异，带动学习平台更为蓬勃发展。

线上学习平台也有不同的转变，MIC报告指出，过去多数的学习平台核心任务为「资源分配」，让每一位用户都有机会享有相同的资源。但随着进入市场的玩家增加、用户追求更高的学习体验，学习平台的角色也开始出现变化，从「资源分配」者转变为「资源整合」者。

另外，学习平台近几年的设计也从「管理者中心」走到「使用者中心」，例如，课程型态从传统的结构式走向非结构式，学习资源也从统一的「中央厨房式」走向「个性化内容」，根据个人需求提供内容。

值得一提的是，数据的角色日渐重要，甚至成为整体服务经营核心，藉由大数据、人工智慧等技术处理数据，将能为学习平台提供优化或洞察。

此外，虚实整合（OMO）概念当道，除了在零售业发酵以外，也辐射至其他领域，对学习领域来说，线下课程与线上课程原本看似是竞争关系，也逐渐变成协作的角色。例如，业者投资线上学习资源，作为实体课程的替代方案，线上线下演变成为互补，让线上学习成为线下实体课程的加值服务。