针对券商用「冻结帐户」的方式，限期客户必须在期限之前改完密码，最主要是很多客户在开立电子帐户后，营业员根本「很难联繫上」。业者指出，不少投资人开立电子下单帐户之后，直接网路下单进出，几乎未和营业员再有互动，包括证券公司致电，客户也不见得愿意接听电话，由于很可能无法即时联络到客户，只能用这种方式，让联络不到的客户「主动」回来找公司完成修改密码的程序。
据了解，在1月7日证交所出面召集的会议里，包括全体券商、公会，以及证期局官员均有列席，在会中亦有券商向主管机关反应，是否已有OTP认证，可以之作为通知修改密码顺序的参考依据，主要是由于OTP上线之后才下载凭证的，未来在登录App下单时，身分等于已经过重复比对认证，因此在「验明正身」上较无问题。
对此，主管机关当场裁示券商可根据安全性问题来排序对客户通知的优先顺序：「但一定要在21日之前完成全体客户的密码修改」，包括之后主管机关也将在金检时以抽检的方式，来检视券商是否有确实完成要旗下客户全面修改密码的要求。
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