ChatGPT话题热 金融业 聚焦AI与人协作

中信金控总经理陈佳文指出，AI不会取代人，但可提升创新服务与效能。永丰银行董座曹为实认为「ChatGPT不是万能的」；新光银行总经理李正国则指出，AI只懂专业，真正执行的是人，AI不能取代人的温度与决策。

陈佳文反问现场的参访者说，「AI取代人，你觉得可能吗？」。他认为，AI可以提升服务与效能，许多重复性的工作可以交给它，以前要花30分处理的业务，现在花3秒钟就可以，就像许多简单的问题现在用智能客服就可回答，「AI带来许多创新服务与效能，但不会取代人」，甚至相反的，台湾在IT业的人才很缺，这也是中信金今年要就地取才在台中成立软体开发中心，扩大延揽300人加入科技团队的主因。

曹为实表示，自己实测ChatGPT后发现，「它不是潘朵拉盒子，更像阿拉丁神灯，摸一摸会跑出来回答问题，但不能实践解决问题。」

李正国认为，AI只懂得专业，真正执行的是人。人能吸收消化转变为行动，沟通还包括表情、肢体动作，人与人的介面不会消失。