王品疯美食APP会员破百万 创「三高五快」新纪录

王品集团今（4）日举办「百万铁粉疯美食 讚起餐饮科技力」记者会，发表集团数位转型成果，自今年2月1日推出全新「王品疯美食」App，只用269天，就在10月26日突破100万名会员，创下餐饮App会员最多、100万名最快达标纪录；10月31日会员1,015,076人、平均每天增加3,704人，也是餐饮业App会员成长最快的纪录。

看好行动装置商机，王品集团2012年9月推出第一代App「疯美食」，6年累积会员数6年募集131万名会员，是国内餐饮业会员数最多的App。但随着行动载具进步，第一代「疯美食」App无法满足顾客需求，王品集团决定打掉重练，2019年Q2董事长陈正辉拍板定案数位转型计画，决定3年投入2亿元预算，打造全新「王品疯美食」App，期望今年达成100万名会员、2021年达200万、2022年320万，在三年内成为台湾「最大的餐厅会员平台」，如今第一阶段已达标。

王品集团事业群总经理黄佳庆表示，「王品疯美食」如今已是餐饮业优惠最多的App，王品会员3％点数，加上八家合作银行提供2％~4％的回馈点数，消费者最高能获得7％点数回馈，每一点折抵1元，在王品集团21个品牌、275家餐厅使用，是目前回馈最高、品类最广、门店数最多的餐饮业App。对8家合作银行，王品集团每年逾2300万用餐人次，是与消费者最有效的沟通管道，未来还可以扩大异业「换粉」，共创消费者、王品集团与合作银行的三赢局面。

黄佳庆指出，「王品疯美食」长期目标是打造「王品生态圈」，除了近期将带入「王品严选」的零售服务系统，将顾客体验从餐厅延伸到家厅餐桌、办公桌，也积极寻求在食、衣、住、行、育、乐、零售业各种民生项目的合作伙伴，希望「王品疯美食」App成为会员手机里的生活好朋友，并与合作伙伴共好共扩大商机。

黄佳庆透露，「王品疯美食」App前期的系统建置费约1,000万元，主要配合王品集团的服务特性，增添许多功能，而未来两年的维护费约300万元。过去9个月推广投资，包含行销活动、会员优惠、累点回馈…总共4,700万元，第一期总投资金额约6,000万元，如今第一阶段100万会员数快速达标，显示「王品疯美食」App成效良好。

「王品疯美食」会员APP过去不到300天已创下「3快5高」新纪录。

黄佳庆表示，「王品疯美食」创的「3快」包括：

1.会员成长「快」：2月1日到10月31日，平均每天有3704人成为王品疯美食的会员。

2.下载成长「快」：过去9个月，「王品疯美食」在Apple Store和Google Play 都是餐饮美食类下载第三名，5月因为股东会礼券，更在Apple Store衝到第一名。

3.声量成长度「快」：Google关键字「王品疯美食App」搜寻度，创一年来新高。

「王品疯美食」创造的「5高」则分别是：

1.交易笔数「高」：超过70万次的交易，创餐饮业第一高。

2.票券使用数「高」：电子票券使用超过76万次，营收超过10亿元。

3.累点回馈「高」：和8家合作银行发出将近4500万点。

4.扣点回兑「高」：会员回购使用点数超过345万点，带来营收超过3000万元。每1点，创造9倍业绩。

5.疯pay支付「高」：消费者用『疯pay』付款超过9万次、消费金额超过2亿元，证明『疯pay』是最好用的电子钱包。