你远距保了没？调查显示牛哥牛妹最爱远距投保

随着全国调降为二级警戒，不过国内外专家都认为后疫情时代，远距已是新常态，实体与远距并行。寿险业者看准远距投保大趋势，国泰人寿今（7/27）日抢先发表成果，短短50天创下远距投保件数逾4万件。

今年五月疫情来势汹汹，保险局紧急拍板开放寿险业者进行远距投保，国泰人寿自5月26日推出远距投保、到6月15日通过保险局业务试办升级为「CVX泰好保」平台，截至7月25日为止，国泰人寿远距投保件数约4.5万件，创下优异成绩。

根据国寿统计，国泰远距投保件数，以投保防疫保单、保障型商品居多，年龄层集中于年轻客群(20~39岁占65％)、地区以双北及桃园较多，其中客户与业务员居住不同县市就占了约3成。

目前国寿已有75％业务同仁使用远距投保，而远距件数占总投保件数超过3成，远距保单服务受理也超过3000件，业务员使用满意度达92％，客户对整体流程满意度更高达95％。

远距服务最大优势在于能打破时间、地点的限制，统计显示一天24小时内，每个小时都有客户远距投保(包含半夜3点)；在地点上，服务超过200名离岛客户、甚至连江县都有，有趣的是，分析后还发现远距投保最受今年生肖本命年牛年保户的青睐。

国寿分享一个真实案例。一位在花莲工作的刘先生，刚出社会、又是在医疗单位工作，疫情期间虽心繫家人却无法回家，后来先透过刘先生的台南业务员学姊为自己投保后，刘先生决定和妹妹一起帮高雄老家的爸爸投保、作为父亲节礼物，为没有保险的爸爸尽孝心。

国泰人寿执行副总林昭廷说，在以前，刘先生必须到台南，跟业务员面对面，确认本人亲签，才算投保手续完成，然后还要到高雄，请爸爸再亲签一次，光是舟车往返至少也要花一整天。不过，透过「泰好保」，大概只花半小时，不论是保户还是新客户，要、被保人是否同一人，都免事先做身分认证注册，就算要、被保人和业务员分隔三地，直接一个连结在同一个视讯空间就可进行投保流程。

有媒体问到，远距投保不再有地域、时间限制，是否将来可能发生「抢客户」的状况？业务员该如何转型？国泰人寿副总张殷寿表示，客户签不签约，跟远距投保关联并不大，客户签约还是跟业务员的服务好坏有关，他认为远距投保潮流之下，业务员反而更要关心客户、让客户产生更多的连结和依赖。

国泰人寿总经理刘上旗表示，感谢主管机关支持，国泰人寿衔接金控转型策略，过去三年积极为数位转型投注资源，在集团金融科技的战略地位中扮演重要角色，才能在这么短的时间内就打造出契合客户体验的远距服务，成为市场最多人、最满意的选择。

国泰金控数位转型总舵手资深副总孙至德也说，国泰金控数位转型的策略，科技只是方法，集团秉持「What if We Could」精神，为客户带来独特、好用、安全的体验，国寿的远距服务实现了这个想法。