为什么你不想做决定？原来暗藏人们最大的恐惧

假设一个人因为肩膀疼痛而求诊，医师告诉他，因为他的肌腱受伤了。如果伤口大于三公分，需要动手术；如果不到三公分，他可以自行选择要不要动手术。

一般会以为，每个人当然都希望自己的伤口越小越好，但事实上，事情并没有这么简单。

这是哈佛商学院博士班学生哈格蒂（Serena Hagerty），与西班牙ESADE商学院教授巴拉兹（Kate Barasz）一起做的实验。实验结果显示，有两成的受试者希望检查结果是伤口大于三公分。

怎么会有人想要听到坏消息？答案是，因为这样他们就不需要做出困难的决定。哈格蒂在接受哈佛商学院实用知识网路周刊（HBS Working Knowledge）访问时指出，有些人想要避免自己身处需要做决定的模糊地带，造成听见坏消息，反而让他们感觉松一口气的情况。

当然，他们没有想要失去自己的手臂，只是希望「要做决定」这件事消失，省去犹豫与挣扎。在实验中，如果给了受试者伤口大小的选择权，这些人会选择三点一公分，让是否需要动手术的答案清清楚楚。

同理，求职者如果去了两家公司面试，心里可能偷偷盼望，只有一家公司通知自己录取了。万一两家都通知，就必须做出要去哪家的决定，反而害怕自己做出不对的决定。

这项研究结果，突显了人们站在重要的决定十字路口时，有可能存在的自相矛盾之情。

两年前，美国职棒洛杉矶道奇队投手内贝尔（Corey Knebel），便真实上演了此研究的实验情景。他的手肘韧带受伤，医师请他自行决定是否要提早结束赛季。他在记者会上表示：「这要由我决定真的是太糟糕了，我很不喜欢，真希望医师直接告诉我该怎么做。」

哈格蒂指出，现在的人在网路上能够找到庞大的资讯，这代表了，任何看法都可能有支持的论点存在。这种情况反而让做决定变得更困难。

在两人的实验中，有一组受试者被告知，可自行决定是否要进行盲肠炎手术；另一组受试者则被告知，医师强烈建议他们需要进行盲肠炎手术。

接着，他们询问受试者，假设他们都完成了手术，但是医师发现，其实手术并非必要，他们对于接受手术会有么样的感觉。

虽然两组受试者都知道手术是白做的，但是，自己决定要做手术的人，比接受医师建议才做手术的人，自责的程度更高。这证明了，人们不愿意做出困难的决定，原来最大的恐惧在于，害怕自己会后悔。

(本文摘自 《EMBA 世界经理文摘 421期》)