受到新冠肺炎疫情爆发，原本可以实体办理的程序大多改为线上办理，但据壮世代教科文基金会调查指出，50岁以上的壮世代使用有困难的排行依序为「美食外送平台、疫苗预约平台、网路挂号、网路购物及网路视讯」，其中攸关疫苗接种的疫苗预约平台有7成使用过疫苗预约平台，但其中有61.3％的壮世代认为使用上有困难，且越高龄遇到困难度越高。
调查也发现，曾有60.4％壮世代使用过网路挂号，其中有59.9％遇到困难；63.9％的壮世代曾使用过社群软体，其中有31.6％使用有困难；至于通讯软体则有81.2％使用过，也有30.8％使用时遇到困难；网路视讯则有61.1％壮世代使用过，但有36.8％使用上遇到困难；67.7％使用过网路影音服务，31.8％使用时有困难；39.4％的壮世代使用过网路购物，51.5％使用时有困难；28.7％的壮世代使用过美食外送平台，61.7％使用上有困难。
年龄实验室执行长庄雅萌表示，壮世代与年轻族群使用数位工具的困难指数有显着落差、平均差距达8倍，询问壮世代为什么不使用数位工具原因最多反映「学习能力不适应」，其次为「身体状况不合适」，推测可能介面不够友善，可能是壮世代少使用数位工具的原因。
已经退休的薇姐过去曾担任过高阶经理人、现在是网红，但她说，过去在职场有秘书协助处理，但退休后都要自己来，如近期因为拍摄广告等还要透过视讯软体等，但坦言学习难度真的很高，但其实很多是没有动机去学习，如人在美国的婆婆为了看在台湾的儿孙也学会使用视讯软体。
壮世代教科文协会执行长吴庭宇说，调查发现有43.7％的壮世代在疫情期间数位工具能力大幅提升，代表过去没有学习动机，但只要有学习动机，就会促成其自主学习。
发表意见
中时新闻网对留言系统使用者发布的文字、图片或檔案保有片面修改或移除的权利。当使用者使用本网站留言服务时，表示已详细阅读并完全了解，且同意配合下述规定：
违反上述规定者，中时新闻网有权删除留言，或者直接封锁帐号！请使用者在发言前，务必先阅读留言板规则，谢谢配合。