厂商涨价要讲清楚 数位转型加值该鼓掌

年底结案旺季、振兴五倍券加码等因素，激励2021年11月台湾非制造业经理人指数（NMI）大升至62.3，为连续5个月扩张，创2014年8月创编以来最快扩张速度，反映出内需景气復甦力道惊人，却也有许多厂商、知名餐厅上调产品或服务价格，物价上涨速度也让民眾抱怨四起。

中华经济研究院助研究员陈馨蕙表示，从11月台湾NMI的内涵多加了解，可以发现问题所在。她分析，11月非制造业的「採购价格」（营业成本）指数已连续12个月维持在60.0以上的上升速度，11月指数再攀升0.8个百分点至70.3，为2014年8月创编以来最快上升速度；同时，非制造业也有连续18个月回报「服务收费价格」为上升（高于50.0％），11月指数攀升1.8个百分点至61.3，为2014年8月创编以来最快上升速度。

陈馨蕙说，2020年疫情迄今，许多内需非制造业者必须在通路、数位化、商业模式上进行转型，例如餐厅要加强美食外带的包装，作业SOP全面修改，不能因为消费者改为线上叫餐，外送员送到时餐点都已走样，因此NMI调查过程电访业者，得到回覆：「服务收费价格攀升，不仅为了反映短期原物料价格的攀升，某种程度也被迫必须反应中长期转型下营运成本攀升，特别是数位转型！」

陈馨蕙表示，餐饮业、物流批发业因投入数位转型成本庞大，却也实际带来效率提升，经济部应该给予这些业者鼓励，她也建议，近期涨价的业者应该出面向消费者说清楚，上市柜公司更需向投资人解释，疫情迫使业者需要数位转型，这是无法回头的全球趋势，愈早作好数位转型、经营绩效愈早浮现，终会回馈到企业正向经营里。