花大钱帮狗狗投保却不能理赔！宠物险首桩争议案出现

洪令家表示，这只萨摩耶犬的主人在一年前为爱犬投保，而且是投保保障内容最完整的方案三，年缴4800元，保障内容包括宠物门诊费用（每次最高2500元、一年最高10次，补偿七成、自负额三成），住院费用（每次最高1万元、一年最高二次、补偿七成、自负额三成）、手术（每次最高5万元、一年最高二次），宠物侵权责任保险金（当狗狗咬人时，在保险期间内累积最高赔偿金额200万元）、宠物协寻广告费（实支实付、每次最高1000元）、宠物寄宿日额实支实付、每次最高2000元），然而近期带狗狗做完眼睑手术后向保险公司申请理赔，却遭到保险公司拒赔。

洪令家指出，产险公司拒赔原因为该保单已停售，而且有寄「明信片」通知当事人，但饲主表示，当初在保单上已勾了「自动续保」，且没有收到停售的明信片通知，就带狗狗去就医了，因而引发争议。

洪令家表示，通常养宠物不会是一年、二年而已，当初保单承诺是「自动续保」，消费者自然会认定保障一直存在，而后来保单停售产险公司仅以「明信片」通知是没有考虑到饲主的权益，因为许多人都视宠物为家人，通知客户不能用明信片而应该用「简讯」或「挂号」确保通知到才对。

洪令家表示，此案产险公司的意思表示是否确实已到达申请人，在「公平待客」上可能存有瑕疵。故建议相对人（保险公司）研议申请人能接受的调处方案。目前此争议正在处理中，最慢2022年2月评议结果才会出炉。

洪令家也呼吁，投保宠物险的饲主要注意保单的内容与期限，而且通常宠物投保的年龄也有限制，像此张保单就不保9岁以上的狗狗，而保险公司也不要在客户通知上便宜行事，以免未来引发更多纠纷。