付订后才收到用餐限制 消保官：餐厅订席应在订位时明确告知

中华大学兼任讲座教授杜紫宸近日在脸书谴责亚都丽致酒店，他指出，以电话预订天香楼包厢，也付了5000元的订金，却在付了订金后收到饭店通知，包厢预定为12位，如不足12位以12位收费、超过则以实际人数计算；用餐时间限制90分钟，让他觉得非常不合理；对此，北市主任消保官杨丽萍指出，餐厅的订席相关规定，应于订位时明确告知。

杜紫宸在脸书提到，为了过年后请好友春酒欢聚，以电话预订了元宵节后某一日的天香楼包厢；订席中心传来确认通知，并要求先缴5000元订金，这件事在五星级饭店里其实是很稀少的，不过我觉得可以理解，于是线上刷卡缴付。可是等到我付了订金后收到的通知，我可彻底儍眼了。

他说，4条通知包含包厢预定12位，如果超过人数以实到人数计算，不足12位以12位收费；换言之，如果到13个人交13个人的餐费，到10人却要交12人费用。合理？请问台湾那家五星饭店也有这条规定？

另外，用餐时间限90分钟；到餐厅用餐的客人全部要填写「健康声明书」打了几剂、最后一剂什么时候施打全部要填写；要等全部宾客「到齐」，填写完毕「健康声明书」才能集体入座！

杜紫宸抱怨指出，订的是包厢，万一有成员因事晚到，难道其他人全要站在门口等？天香楼的餐品没有话说，一向受老饕喜爱，最近更连续4年荣获米其林一星殊荣，可是亚都饭店的管理阶层是不是脑袋烧坏了？这还是当年的亚都饭店吗？

他表示，最扯的是如果客人中有人只有打1剂或没打疫苗，餐厅可以禁止人家用餐吗？行政院可没下过这个命令，还有实联制就是提供未来如果有需要做疫调，疫管局的电脑中一清二楚，亚都这么做，不是脱裤子放屁吗？

对此，杨丽萍指出，餐厅的订席相关规定，应于订位时明确告知，揭示于订位文件或官网，于消费者确认同意后再订位；如预付订金之后，才告知用餐相关限制，消费资讯未明确揭示，消费者在资讯不充分的情况下订位因而致事后欲取消订席，业者应退还订金；记者致电亚都丽致酒店因主管不在无法回应。