国泰世华银行在去年10月18日及19日ATM与网银连续2天出包，国泰世华银行董事长郭明鑑还特别召开线上记者会，提出千万元补偿方案。但经过四个月，昨天再度出现异常，国泰世华银行指出，对于ATM又出现当机情况，已经立即进行处理，昨天晚间发生事情20分钟内系统恢復正常，影响时间为2月22日19:05至2月22日19:25。
该行上次发生大当机，已表示将提高客服能量，并且设置战情中心处理，这次当机在20分得以恢復正常，大幅缩短影响时间。针对此次受影响客户，国泰世华表示，秉持客户权益至上原则，皆会妥适处理，并预计于今日完成帐务修正与退款事宜。
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