根据外媒现场报导，一名目击乘客Clair接受採访时还惊魂未定表示，自己全程目睹了一切，当下歹徒实在开了太多枪，「多到数不清」。社群平台也流出许多乘客拍下事发当时片段，车站内尽是浓浓白色烟雾以及尖叫声，看了令人心惊胆战。
一名列车上的乘客拍摄枪击事件发生后，列车紧急靠站的情况，车门打开后，客满车厢内的乘客尖叫奔逃而出，车厢内则冒出不明白烟，有乘客摀着伤口跌坐在地板上，也有伤者在其他旅客搀扶下步出车厢，另外有伤者勉强跛行下车，跌倒在月台上一身是血，现场乱成一团。
另外有乘客用手机拍下车厢内画面，行驶的地铁列车车厢中充满不明的白色烟雾，乘客纷纷用衣物遮住口鼻，大家都往车厢里安全的一侧挤，有人站上了座椅上，车厢内听到列车煞车的刺耳声响，乘客无处可逃，陷入一片慌乱当中。
地铁枪击案的第一现场，疑似就在行驶的列车上，由于是纽约一早的通勤尖峰时刻，地铁一度停驶，事发的地铁站内外，警方动员大批警力到场，并拉起封锁线。已知至少有5人中弹，16人受伤送医。
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