富邦产险说，关于收到5月续保通知单且于4月20日(含)前确获富邦业务员承诺续保之自动扣款件客户，该公司也将请业务员协助办理其续保相关事宜，以履行富邦业务员对于客户之许诺。
富邦产险表示，在新冠肺炎疫情确诊案例大幅攀升的趋势下，大量的风险需求涌进富邦产险，已超出该公司可承受之风险胃纳范围，基于风险管理政策、维持公司经营安全稳定，同时更须确保该公司对所有保险保户的履约能力，富邦产险不得不动态调整防疫保单的经营策略与续保政策。
富邦产险进一步表示，4月20日(含)收到公司寄发之续保通知书且该公司已收取保户之保费者，保险契约确认成立；另考量富邦业务员向保户招揽保单与履行责任的许诺，也是富邦产险必须扛下的责任，对于4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡单至该公司之5月续保案件亦受理，关于收到5月续保通知单且于4月20日(含)前确获富邦业务员承诺续保之自动扣款件客户，该公司亦将请业务员协助办理其续保相关事宜，以履行富邦业务员对于客户之许诺。
对于近日防疫险续保风波造成之客户不便与失望，富邦产险也再次郑重致上最深的歉意。但考量未来着重于併发重症之治疗照护为主，富邦产险也依此重新提供以中、重症者保障为主之「新加倍守护」专案，作为建议民眾转换投保之参考选择。
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