新北居家照护将投入3500人 侯友宜：守住新北就守住台湾

疫情持续升温，新北市府29日在市府大楼3楼多功能集会堂办理居家照护关怀中心专线教育训练，让即将投入接听电话的公务员及志工们了解照护中心提供的服务内容。新北市长侯友宜到场致词时表示，新北截至目前已动用3500名公务人员、志工与退休人员投入关怀服务行列，疫情大海啸将来临，新北绝对会扛起责任，只要新北守住了，全国就能守住。

新北市推动居家照护计画，分为「健康照护」与「生活关怀」两大部分，其中生活关怀，市府在29区设置区关怀中心执行十大生活关怀项目，陪伴确诊居家照护者共同度过疫情，近期因居家检疫、隔离人数骤增，居家关怀中心也将扩线至100线，并视疫情变化调整。

侯友宜表示，新北市目前已有106队、约2500名志工协助卫生所防疫、区公所居家照护中心支援、社区长辈送餐，以及环境清消等工作。这次市府的服务专线，已召募到约200位备用志工人力，未来将陆续投入服务行列。

侯友宜说，今年疫情因99.6％为轻症或无症状，因此必须保有医院的服务量能，以提供中重症患者医疗使用。因此居隔必须转型，鼓励民眾自我居隔，以筛代隔。

自愿加入服务行列的新北市乐活公益协进会理事长姜碧珠表示，协会150名志工来自社会各行各业，大家都具有从事社会公益的热忱，从两年前的药局口罩志工，到近期的卫生所支援，以及关怀中心接线服务，当市府有需要时，乐活协会的伙伴们都义不容辞。

新北市社团领航员吴雪燕也投入居家照护关怀中心接听电话的行列，她虽然是位身障者，但爱心不落人后，曾担任新北市身心障碍游泳协会的理事长。

吴雪燕说，她说有在金管会担任总机6年的经验，因此对于接听电话很有经验。她表示，每位来电者都是本身或家人确诊或疑似确诊，心情都很急，必须要有同理心，感同身受地倾听，她会先处理好对方的心情，再好好谈事情，28日一个下午班下来，共接听了20多位，大部分都是询问快筛剂、关怀包、防疫计程车等3大类。有一个来电者一家四口都染疫，心情急得不得了，她安抚对方的情绪后，立即详细记录对方的需求，告诉对方会立即转请相关单位全力协助，对方在挂掉电话前一再地感谢。