杂志精选》好主管默默在做的七件事

许多高阶主管想出的策略一流、点子创新，但就是无法建立士气高昂的工作团队。

管理顾问兹维林（Martin Zwilling）指出，这是因为他们假设每位员工都像自己一样，对公司充满了热情，公司领导人只需要下令与控制员工就好了。然而，依照他的经验，团队比较需要的其实是来自领导人的关怀与鼓舞。

成为一个领导人，跟拟定策略或打造产品是截然不同的挑战。兹维林于公司杂志（Inc.）建议，想要成为一个好的领导人，主管应採取以下七个步骤：

1.好好倾听，跟员工建立关系时，把每位员工都当作独特的个人。善于打造产品的人，容易把团队成员当作一个零件。想要拥有影响力与领导力，你需要先赢得对方的信任。

信任奠基于双方拥有一些共同点，能够产生同理心，因此主管应该要在人性的层次上，谈论目标、兴趣与动力。

2.让员工相信，你一直都是团队的一员。如果员工总是看不到主管，双方不可能产生连结。维珍集团（Virgin Group）创办人布兰森（Richard Branson），到现在还是会找出时间跟员工见面。他觉得这是他最享受，也最有生产力的工作之一。

3.以更高阶的目标为中心，创造一个社群。跟顾客一样，员工也容易受到有价值的目标激励（例如拯救环境）。公司可以透过一些方法，例如固定捐款给环保团体，与员工产生连结。

4.永远真诚，不摆架子。有些主管可能不会想要告诉员工，自己目前对于公司的担忧。然而适度分享内心话，有助双方产生信任与连结。

5.花时间当员工的教练与导师。请记得：对员工来说，他们未来的事业生涯发展，如同在你心中，公司未来的商业机会，一样重要。主管可以帮助员工更了解公司的愿景跟未来的目标，强调公司跟员工双赢的情况。

6.无论是成功或失败，都要奖励员工的学习跟冒险。害怕失败是团队常见的恐惧。主管应该强调，只要不是鲁莽的风险，冒风险其实是好的。团队应该庆祝从中学到的东西。

7.促进公司里团队与团队之间，以及团队与公司外界的连结。分享自己的人脉跟分享自己的看法一样，都有其价值。适时将自己认识的人介绍给员工，这是强化你与朋友，以及你与员工之间关系的一个方法。

(本文摘自《EMBA 世界经理文摘429期》)