台湾之星断讯减收月租5％ NCC要求：下期帐单直接抵扣

台湾之星5月10日下午断讯，国家通讯传播委员会(NCC)主委陈耀祥今日表示，到目前为止已经收到144件申诉，台湾之星回报受影响约3万多户，由于受影响时间至少2个小时，按照服务契约应减收月租5％，要求业者下一期帐单就直接抵扣。

NCC主委陈耀祥今赴立法院交通委员会审查「国家通讯传播委员会函送财团法人电信技术中心及财团法人台湾网路资讯中心111年度预算书案」。不过因台湾之星5月10日下午断讯，民眾一片哀嚎，就连立委高嘉瑜也是受害者，多名立委提出质询。

陈耀祥表示，基本上都会要求不断电系统跟自备发电机要能撑8个小时，但据了解是台电跳电导致台湾之星数据核心机房的不断电系统（UPS）设备断了1个多小时，配电盘也烧毁，所以没办法连上后续台电供电，导致断网没办法立即復原。

有立委则质疑，台湾之星最近狂打「合併红利」广告，合併前最后一檔5G吃到饱方案599、299，是否因合併就不维护相关设备，反正合併后给台湾大哥大处理，陈耀祥直言「不能放任这样的状况」，会持续要求电信业者维持服务品质。

NCC发言人翁柏宗在周三例行记者会表示，依行动宽频业务服务契约第33条，当连续或半年累计阻断时间2小时至4小时内，当月月租费减收5％或提供等值之电信服务，台湾之星有表示会依服务契约处理。陈耀祥则补充，会要求下期帐单就扣除掉。

民进党立委林俊宪则说，若不是因为这起事故，大家都没发现台湾之星设备也跟其他电信不一样，其他都用高压供电，台湾之星却用较不稳定的低压供电。不过台湾之星回报仅3万多户受影响，与全台用户逾200万差距甚远，NCC表示还在清查。