因应长者数位落差 开放电话问诊取代、辅助视讯诊疗

因应新冠肺炎疫情，卫福部去年初起，开放隔离检疫、自主健康管理者使用视讯诊疗。近来本土病例攀升，视讯诊疗需求提高，但却有长者因数位落差问题，使用上出现困难。中央流行疫情指挥中心今宣布，已在5月10日起修改领药方案内容，开放电话问诊代替、辅助视讯诊疗，不过电话问诊对象仅限于有使用抗病毒药物需求的「居家照护确诊者」。

医疗应变组副组长罗一钧表示，我们发现第一线回馈显示，许多长者有数位落差，对视讯软体不太熟悉，因此指挥中心在10日起开放「电话问诊」代替、辅助视讯诊疗，适用对象为有使用抗病毒药物需求的「居家照护确诊者」，不包括尚未确诊的快筛阳个案。

罗一钧表示，有时候可能有些文件、认证身分需要家人协助时，视讯可由家人进行，院方则可透过电话问诊确认个案本人的健康状况，再执行口服抗病毒药物的评估及开立。

另一方面，今日起，居家隔离、自主防疫、居家检疫3类民眾，快筛阳后可预约视讯诊疗评估是否确诊。民眾快筛阳后，应在检测检测卡匣、检测片写上姓名及检测日期，与健保卡放在一起拍照，预约远距医疗或视讯诊疗门诊时将照片上传，并配合医师视讯评估时出示。

针对欲预约视讯诊疗者，罗一钧表示，民眾前往「健保快易通」、视讯诊疗网站，可以看到有1万多家诊所，以及很多医院加入，提供专线预约门诊的服务。有些民眾会下载「健康益友」APP 预约视讯，该APP原为24小时紧急医疗资讯平台，也有提供部分视讯诊疗预约服务，不过参与的院所较少，每个时候段大概差不多20分钟，1节门诊也只有个位数的名额，呼吁大家多利用自己的居家照护医疗团队，请该诊所、医院评估收案。若有视讯诊疗需求，还是请民眾到健保快易通、视讯诊疗院所来预约，不要都往「健康益友」APP找。