北市防疫保单消费争议暴增 累计118件富邦产险占一半

台北市议员秦慧珠指出，台北市消保官受理防疫保单纠纷，5月份暴增至78件，截至6月7日止，今年累计有118件，以投保公司排名，第一名为富邦产险有62件，占52.54％，要求市府尽全力协助民眾能获得理赔。对此，北市府回应，将专案办理，由消服中心专责窗口儘速移金管会办理。

秦慧珠说，金管会统计，今年截至6月6日，12家产险公司防疫保单承保件数破312万件，保费收入27.92亿元。不过因疫情延烧，目前理赔件数增至15.6万件，理赔金额达54.78亿元，各家保险公司呈现亏损状态，因此产生纠纷。

秦慧珠指出，今年1月起至6月7日止，台北市民向台北市消保官申诉有关防疫保单理赔纠纷共有118件，1至3月份申诉案件极少，4月开始增加，5月开始爆量，1到3月申诉案各有1 件，4月份有18件，111年5月份暴增至78件、占66.10％，6月份截至7日止有19件。

秦慧珠表示，以投保公司排名，第一名为富邦产险有62件、占52.54％，第二名为中国信托产险及和泰产险各有14件、各占11.86％，第四名为国泰产险有7件、占5.93％，第五名为泰安产险及新安东京产险各5件、各占4.24％

按照申诉理由区分，秦慧珠说，第一名为「已通知续保但因业者问题致保单未能续约」之投保争议有38件，第二名为「因重复投保而遭拒保」之投保争议有34件，第三名为「迄未审核通过」之投保争议有17件，第四名为「其他个案事由」之理赔争议8件，第五名为「其他原因拒保」之投保争议4件。

对此，北市主任消保官杨丽萍指出，北市府已请7家被申诉产险公司到府说明，并邀金管会、评议中心列席，有关防疫保险相关指引，已由中央主管机关金管会发布新闻稿及拟定相关原则，民眾亦将据此要求保险业者履行。

杨丽萍强调，本府基于保护消费者立场，请各保险业者针对民眾提出申诉的消费争议案件，遵守业务主管机关发布之原则及法定处理期限与程序，儘速妥处。民眾若向本府提消费争议申诉，将专案办理由消服中心专责窗口儘速移金管会办理。