富邦产险完成防疫险核保 5~6月理赔逾40亿元

针对4月间短期内大量涌入的防疫险续保件，以及近期每日暴量理赔申请，富邦产险表示，在全员加班支援下，所有在途件已于6月28日提前达标全数完成核保审查。根据统计，富邦产险今年1月至4月底止已完成签结7,937件防疫险理赔案件，赔款金额达2.6亿元，由于新冠肺炎疫情确诊人数持续攀升，理赔申请案件也大幅增加，5月至6月27日，已完成10.3万件赔案、赔款金额40.8亿元，较今年前四月赔案增加约13倍，金额更暴增约15倍。

富邦产险说，为加速处理每日逾万件的防疫险理赔申请，该产险已于6月24日新增「线上理赔通报系统」，搭配防疫险理赔专用申请书，保户可先于官网「防疫险客户关怀专区」直接线上填写，除了减少手写填写栏位外，也可避免因手写文字辨识错误而增加沟通的时间，进一步缩短理赔审核流程。

富邦产险进一步指出，在该公司官网「防疫险客户关怀专区」也提供包括理赔相关流程、应备文件等说明与服务，客户可在网站上查询出单、理赔与申诉进度、下载相关申请书等，自上线以来，网页浏览量超过110万人次，理赔进度查询次数也逾27万次，建议有查询核保、理赔进度之客户可多加利用官网「防疫险客户关怀专区」，勿听信非公司讯息。

富邦产险表示，截至6月28日，防疫险投保在途件已全数完成核保审查，惟部分案件仍需要客户确认或补齐资料，该公司将透过各类数位途径让客户补齐文件，减少客户临柜办理业务奔波的辛苦，业务员也会协助完成后续照会作业，让客户能够儘快取得保单。