中华民国旅行业品质保障协会今召开12届第1次会员大会暨理监事改选,由鸿禧旅行社董事长张永成获新任理事全数通过,推举为本届品保协会理事长。
品保协会是旅行业中会员人数最多的全国性公益法人,成立30多年以来致力于保障旅游消费者及旅行社权益,并提升旅行社形象。
张永成表示,品保协会致力于旅客权益的保障,在旅行业履约保证机制以及消费者旅游纠纷调处上,全力提供消费者权益保障与服务,未来希望除了对消费者的单向保障外,要再加上对业者的保障,成为双向保障,所以将推动如航空、游轮、旅馆等旅行供应商对旅行业者的履约保证机制。
张永成说,为促进产业大团结,未来将集结全国各县市旅行公会共同组成全国合议委员会,以眾人之力传递产业心声;而疫情让产业蜕变,业者也要力求提升自我价值。
张永成指出,品保协会未来会积极跟业者沟通价值主张,鼓励多元、提高附加价值、提高获利,包装让消费者感动的产品,做出产品差异化,共同提升产业价值,让旅游产品走向高品质高价值。另一方面,透过数位工具持续和消费者沟通「何谓好的旅游商品」。
张永成强调,品保协会为全国性组织,委员会首要任务在于回应产业最核心需求,即是希望尽快復甦以生存下去,这部分需要与政府沟通出接地气的产业政策,才能给予同业实质上的帮助。
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