立荣航空昨(2)日晚间一架编号B7-8966班机,原预定于昨晚19:30由金门飞往台中,准备起飞时机长发现机械故障,经维修后仍无法排除,为安全考量只好取消班机,由于该航班是当日末班机,立荣航空只依定型化契约规范开立取消航班证明,请70位旅客事后申请旅游不便险,并自行离去处理交通与住宿问题,气得所有乘客大骂立荣航空不负责任,无良公司。
据乘客黄先生表示,这架原订于昨晚19:30由金门飞往台中的班机,在起飞前已有点延误,直到表订起飞时间才让他们登机,而且在飞机上坐了20几分钟才开始滑行进跑道,正当准备起飞时机长却广播因机械故障灯亮必需返回停机坪检修,只能被请到候机室等待;一直到了晚间10点多才又说故障无法排除只能取消航班,安排隔日早上9点多班机载他们回台中。
立荣声称飞机平时都有保养,机械突然出问题也没办法,所以不会提供任何补偿,要乘客自行处理当晚的交通与住宿问题。黄先生气愤的说,这并不是因天气的问题而取消班机,飞机故障就是航空公司的保修问题,至少要表现出补偿的态度,而不是争论了2个多小时只说他们也没办法负责这种消极的态度,发了一罐八宝粥草草了事。
另一位乘客陈先生说,飞机没保养好是航空公司的错,班机取消滞留金门延误了所有乘客接下来的行程,很多人隔天也都没办法上班了,但航空公司却要他们就地解散,自行带着行李离开,一点欠意都没有,还认为自己有理,对于这种处理方式实在无法认同,原本这趟的金门旅游非常开心,印象非常好,却因为立荣的处理态度让他感到非常气愤。
与朋友来金门自由行的吴小姐则说,有20几位跟团的乘客还好,旅行社有来接他们并安排住宿,但他们其他40几个自由行的就惨了,搞到深夜11点多了,去哪找车找地方住,还有些上了年纪6-70岁的长辈哪能经得起这般折腾,立荣航空真的太不负责任、太糟糕了,以候不会再搭他们公司的飞机了。
对此,立荣航空表示,该航机经多次反覆检修后,因异常讯号仍然无法及时排除,基于飞安考量,决定停航检修。而台中机场有宵禁时间,也无法紧急调派航机支援,只能安排今(3)日上午9:10之加班机,协助疏运滞留旅客返回台中,对于造成之不便,深感抱歉。
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