许多人都会透过美式卖场好市多的官网採购生活用品。一位网友近日表示,近日独居的他透过好市多官网买了猫砂,没想到货运司机把10包猫砂丢在一楼后直接离开,导致手骨折的他只能自己慢慢搬回没电梯的五楼住家,他的姐姐也遇到相同状况,不过好市多客服指出,公司合约有规定司机一定要上楼,贴文曝光后引发热议。
原PO在脸书社团「Costco好市多 商品经验老实说」发文指出,独居的他因为车祸手骨折,由于没办法到实体卖场搬猫砂回家,于是透过官网买了10包猫砂,没想到好市多合作的物流公司司机把猫砂丢在一楼后,人就直接离开,手受伤的他只好自己一人一次2包、分五趟把猫砂搬回家,「而且这已经不是第一次」。
原PO指出,他向好市多客服确认后,对方说明网购「一定要送上楼」,他只好请对方向货运公司反映,不过由于状况仍未改善,他只好改向宠物用品店订购,另外他姐姐也有同样经歷,透过好市多官网订购猫砂,结果遭到司机丢在一楼就走人。原PO气得怒轰,「总之只要好市多还是跟大X合作,我就不可能再使用他家的网购」。
对此,许多网友纷纷回应,「好市多跟大X签约应该是含上楼费的;但货运服务品质就那样…好市多应该要考虑改用宅配业者送货,服务就会提升!反正费用消费者买单」、「大X货运真的很烂!我们订好市多的货跟安丽的都是大X送的,我们也不用送上楼就是一般住家,他们常常连电话都没有打就直接把货丢在家门口,订的东西都好几千块啊!被人拿走了要算谁的!跟好市多客服反应多次了,一样是没改善」、「大X本来就那样~所以网购我都会问是哪家配送,卖家选大X我会直接飘走找别家」。
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