北市南港一家米其林义式餐厅,因为客人迟到,不仅取消订位,还没收全额订金7600元,气得顾客投诉,事件引发网路热议。对此消保官表示,餐厅的规定完全不合理,建议消费者提出申诉。
根据《ET新闻云》报导,北市消保官龚千雅指出,依照民法规定,民眾迟到餐厅可以请求因延迟造成的损失,但不代表有权免除给付义务,或是直接没收餐费,该餐厅作法已经违反消保法中的诚信原则及平等互惠原则,可以提出申诉,并用消保法第12条规定主张餐厅条款无效。
事实上这家米其林餐厅已非第一次发生消费纠纷,清一色都是订位与态度问题。有网友指出,一行人到齐后其中一人去停车,店家因此拒绝出餐,还有人因为确诊转让给朋友,也遭餐厅拒绝,称非本人不得入内,订金也因此被全额没收;更有人只是反映餐点等待得比较久,就被呛要赶时间去吃对面麦当劳。
对于消费纠纷,店家则是完全不予回应,但依然照常营业。
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