会带人、懂决策才是真领导者

没有比尔．坎贝尔，就没有今日的苹果、谷歌、亚马逊、脸书！亲密学徒施密特（现为Alphabet的技术顾问）等人总结这位传奇商业教父的管理智慧和领导哲学《教练》，阐释建立信任、打造团队、促进成长的32个管理黄金法则。面对没有标准答案的选项，透过书中比尔的指引，重新聚焦最重要的事。

【精彩书摘】

孕育硅谷风云人物的传奇教练比尔认为，在一家成功的公司，高阶主管最重要的工作就是管理，以确保公司达到营运卓越。比尔担任过经理人与执行长，非常擅长确保他的团队使命必达。他会把大家凝聚在一起、创造强大的团队文化，但他也从未忽视一个事实︰结果很重要，而好的结果直接源于良好的管理。

在一场管理研讨会上，比尔告诉一群谷歌人：「你必须思考该如何组织会议、如何检讨业绩与营运状况，也必须懂得如何在一对一会议时指导部属，并知道如何协助他们保持在正确的方向。成功的人才能把公司经营好，因为他们做事有条理，也会先设立良好的工作流程，确保公司里的每个人都能各司其职并负起责任，他们也知道如何雇用好人才、正确评估人员的表现，并及时给予建设性回馈与建议，他们还会付出很好的薪水以留住人才。」

硅谷人有时会偏离工作重心，去追逐维持良好营运以外的目标，这是很危险的。比尔非常善于以结果为导向来营运公司。他认为，大家聚在一起会形成一种团队文化，但实现经营目标才是我们的目的。

相关研究也支持比尔的做法。2017年一份针对全美制造厂的全面性研究发现，工厂如果採取绩效导向的管理，例如设立目标、即时监控进度、设立奖励措施等，表现会优于其他未採取这种管理法的厂商。良好的管理法，和研发、IT投资、工作者的技能程度一样重要。

对创意工作来说，良好的管理也很重要。2012年有一项针对电玩产业的研究显示，实力坚强的中阶管理者对营收差异的影响高达22％，而游戏的创意设计本身则仅占7％。

比尔认为，领导力是卓越管理的产物。「如何凝聚人才，并让他们在你打造的环境中成长茁壮，拿出最好的表现？不是靠独裁，不是靠发号施令，而是要让大家和你在一起时，觉得自己的价值是被看重的。倾听，而且是用心倾听，是优秀经理人要做的事。」

哈佛商学院教授希尔（Linda Hill）专门研究管理学和首次担任经理人的职场人士。她也认为，当独裁者是行不通的。她在2007年写道：「新上任的经理人很快就会发现，要部属做事时，不一定叫得动。事实上，部属愈有才华，愈不可能直接听从命令。」

希尔的结论是：「经理人的权威，来自部属、同侪与长官的信任。」另一项研究也指出，权威不是来自权威式管理，人们不仅会因为权威式管理风格而感到恼火，而且有可能因此离职！

比尔常说：「你能否成为领袖取决于他人的认同，不是你自己说了算。如果你是个好经理人，你的部属会使你成为领导人。」

(本文摘自《教练》/天下杂志出版)