前七月达756件，年增2.3倍 高龄金融消费争议申诉 暴增

金管会统计，近五年高龄金融消费争议申诉案件从2018年的315件开始逐年增加，今年前七月的756件，已超过去年全年的552件，与去年同期相比更暴增431件，其中，「保险业」申诉案件数达623件最多，占了8成2，其次是银行业的117件、证券期货业申诉案仅16件。

为保护高龄者权益，金管会在今年9月时兵分四路，强调将从「金融商品销售服务保护措施、友善对待高龄客户、友善争议处理及防范金融诈骗」等四大面向强化，且为避免高龄者被金融剥削、消费诈欺，未来对违规个案将会加重处分。

金管会表示，已督导财团法人金融消费评议中心制作「乐龄生活好聪明」教育宣导教材及课程，并已于今年金融业公平待客原则评比时，将金融业者重视及保护对待银髮高龄者措施纳为加分项目，如有不公平对待者，则加重扣分。