疫情下华丽转身 KLOOK携手多方伙伴打造在地一站娱乐体验

以往只有出国才会想到KLOOK吗？旅游预订平台KLOOK在疫情衝击下，找到转机。穷则变、变则通，2019年底爆发至今的新冠肺炎（COVID-19）疫情，对各行各业带来强烈衝击，旅游相关产业更是首当其衝。KLOOK不仅在疫情爆发、解封后迅速转向国旅，化危机为转机，今（15）日更宣布启动KLOOK Moment计画，携手伙伴开发独家或原创活动，为消费者升级国旅与都会娱乐体验，更将站内所有提供的预订服务整合，提供一站式购足体验。让你一想到KLOOK就能联想到独特、别家找不到的娱乐体验！

把握今日发表会的机会，KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民首先回顾了今年因应疫情的各项行动，包含出国票券无条件退款、开始推动美食外带，转向专注国旅市场、提升在地娱乐体验等。在挑战下，KLOOK更积极发展新产品，包含今年独家成为JETS嘉年华乐园以及宏匯广场VR ZONE虚拟实境乐园的票券贩售平台；跟星宇航空合作的飞行体验也创下一架航班5分钟完售的纪录。此外，KLOOK也与万豪酒店合作，在平台上可以预订还能获得上千元抵用券，轻松升级宅度假体验，疫情下仍写下不少亮眼成绩单。

林耀民分享，KLOOK统计当前已拥有3000多个台湾专属商品，包含景点门票、文化体验、秘境探索等种类，是2019年同期的3倍，其中票券类产品成长最多，其次是体验行程与一日游行程，展现了深耕国旅的阶段性成果。自2018年开始推广在地美食的KLOOK，目前平台上也有约1800间合作餐厅。更持续布局酒店与宅度假住宿，新拓展演唱会与表演活动品类，持续扩大平台上的商品类目以及范畴。

KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民指出，KLOOK拥有三大重要支柱，包含与政府单位结盟、商务团队跟伙伴紧密合作、维持财务稳健（总融资额5.2亿美金）等条件，可说是伙伴与KLOOK持续密切合作的最佳条件。

透过这阵子以来的观察，KLOOK发现三大疫情后旅行趋势，包含（1）不只户外活动反弹，乐园与都市内享乐活动也出现报復性反弹；(2)独特新创的新体验/新活动应运而生；(3)防疫措施以及退订政策是否完善，是影响旅客是否下订的关键。除了发现后疫情旅游趋势，KLOOK也透过消费者回馈看见，消费者对于独特、可以让他在社群上分享、有惊喜感的内容与体验情有独锺，因此KLOOK宣布启动KLOOK Moment计画，携手合作伙伴打造更独特、便利、具有惊喜感的旅游体验，要让消费者在KLOOK吃喝玩乐一站购足。

针对与KLOOK的合作，活动现场有许多合作伙伴分享独特的合作经验与未来计画。Spunite执行长暨创办人Brain Tsai指出，基于疫情控制得宜，今年S2O Taiwan Mix Edition 泰国泼水音乐节、Road to Ultra (超世代音乐节) 都能KLOOK独家贩售，疫情下能举办大型活动也在国际间获得讨论。宏匯广场行销部总监魏岱洛则分享，他们花了8位数的金额将日本在地的VR ZONE虚拟实境乐园搬来台湾，导入12支日本在地原创IP。由于前往日本旅游，消费者都已习惯提前购票，来提前规划自己的行程。因此便决定与KLOOK合作提供VR ZONE线上预购的服务，既能在开幕期顺利分流，之后也持续持续带来人潮，呈现长尾效应。

为迎接KLOOK Moment，台北国泰万怡酒店行销协理王品勋分享，未来酒店跨年派对活动，还有知名的生乳卷未来都将与KLOOK独家合作贩售。台北万豪酒店业务部副协理高婉绫则分享，疫情下许多国外旅客的订房取消、会议场地取消，让许多员工担心自己的生计是否能维持。透过跟KLOOK合作宅度假，也在疫情下取得不错的成绩。未来万豪酒店将会在旅展期间，提供KLOOK独家贩售景观套房、以及国宴餐厅双人份烤羊套餐的商品。台湾汉堡王执行长黄耀忠也指出，先前华堡买一送一的活动共800套也在KLOOK平台上1.5小时完售，今日后则在KLOOK提供汉堡王套餐并分次兑换的产品，不仅可省钱，也可赠送朋友，打造分享的喜乐。

基于KLOOK Moment计画，KLOOK也进一步整併旗下所有产品，区分为旅行、都会娱乐两大品类。旅行类别包含景点票券、体验行程/一日游、交通接驳类产品；酒店、宅度假体验、表演活动等则属于都会娱乐类别。

针对KLOOK Moment，林耀民指出过往KLOOK专注于国外到访台湾的旅客，主要推出经典的台湾景点票券商品。但在疫情下，国旅到底能推出哪样的商品？是他们积极寻找的答案。KLOOK发现，与政府单位合作，挖掘许多不为人知的在地行程，就是其中一例。而与星宇航空合作贩售偽出国机加酒行程、与国道客运合作在App上就能选位订票的服务，可说都是KLOOK Moment诞生的前因。

在推出KLOOK Moment后，林耀民表示KLOOK将透过跟伙伴之间的合作，为消费者推出期待已久的优质体验，为的就是形塑让消费者一看见就能联想到「独特、绝无仅有」体验的品牌，计画内包含将在未来推出消费者期待已久的KLOOK专属入场通道、透过加值服务升级旅游体验、App可提供分时优惠（餐厅不同时段的优惠）、分次兑换（举例寄放汉堡王套餐，可分次兑换）等服务，不仅如此，也将跨入电影票销售服务，打造跨领域整合的一站购足服务，提升消费者的都市娱乐与（在地）旅游体验。让你不只出国想到KLOOK，在台湾趴趴走、吃美食、看电影、下班后想释放压力娱乐一下，或是想要跟家人朋友来一场宅旅行，体验五星级饭店令人垂涎欲滴的美食，都可以在KLOOK满足。