「老陈(化名)计画将透天一楼装潢成店面，于是上网找了来路不明的设计师，在没签约下就付了近500万元，设计师随便找了粗工开挖一楼地面修建化粪池，施工前却没有先研究建筑结构，没想到连日大雨，房子居然倾斜，一查之下才发现，透天基础只有1.5米却挖了2米深，设计师的讯息开始已读不回……。」
社团法人台湾住宅品质消费者保护协会(简称住保会)创会理事长吴翃毅说着几年前发生在南部的一个真实案例，屋主和设计师在没有安全保障下开启了一项高风险的装修服务，最后结局惨不忍睹。
吴翃毅接着描述，这位屋主好不容易联繫上了设计师，设计师说有办法把房子「乔」回来，已付大笔费用的屋主只能选择相信，最后房子倾斜撞到邻房，还告上了法院，法官同情屋主遭遇，请他找相关单位鑑定，于是花了快200万鑑定费，被认定是危楼须立即拆除，拆除费用也要130万，赔偿邻居140万，「该案去年4月已拆除，按照新的建筑法也盖不回原本的房子，最后只好将土地卖了。」
根据住保会统计，105年起每年皆超过1000件的法律谘询、申诉、调处、鑑定案件，且连年增加，109年更来到1601件。「浮上台面的都只是冰山一角，实际上住宅买卖、装潢纠纷远远超乎想像。」吴翃毅表示，每一案件皆是复合式的纠纷，没有签约没有估价单、有估价单写不清楚、设计图有画估价单没写而追加预算的、数量故意浮报的，或是完工品质差，甚至故意做成违章恐吓追加预算的，每一项都屡见不显。
很多人问，不找设计师会不会省下更多钱？吴翃毅回应，以他的经验是不会，而且不找反而更糟糕。「一个2层楼的房子修缮，为了省预算直接找工班，没想到本来是因为漏水而修缮，后来对于出来成果不满意又打掉重做，结果又受邻居恐吓要检举违建，敦亲睦邻帮邻居修缮，预算一路从500万追加到700万。」
吴翃毅说，每年都有一堆奇怪的案件，追溯问题的源头，就是出在消费者没有找到好业者，如果一开始能严格筛选出好业者服务消费者，就能降低纠纷件数。(续)
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