防疫保单争议多 黄天牧亲上火线3点说明

中央流行疫情指挥中心今公布国内新增4万6377例本土个案，确诊也新增11例死亡；随染疫者暴增，防疫保单争议多，金管会主委黄天牧也出席指挥中心记者会，以3点说明解释民眾对防疫保单的疑虑，包括保障民眾权益、要求保险公司依契约办理，以及保险契约请求权有2年时效，呼吁民眾不要急奔医院开立诊断证明书。

由于确诊人数暴增，媒体言论有种说法，即政府要求保险公司与保户废约、退费，黄天牧强调，「这件事绝对不会发生」，金管会也没有权利提出这样的要求，呼吁散布这样言论的人要知所进退。

第二，疫情从清零转为与病毒共存，确诊人数增加情况下，保险公司现在承担很多风险，民眾担心保险公司赔不起、现在赶快申请理赔，避免未来赔不到，社会瀰漫着不安心，黄天牧表示，金管会扮演监理保险公司的角色，一定会严格要求保险公司按照契约办理，没有赔不到问题。

第三，黄天牧也呼吁民眾不要急于取得确诊诊断证明书，而涌入医院急诊室，这样会排挤真正有急诊医疗资源的民眾，甚至发生憾事；黄天牧以保险法第65条规定说明，保险契约请求权有2年时效，只要在2年内取的文件，一定可以办理理赔的后续手续，把医疗资源让给弱势、老年人等更需要的民眾。

由于确诊人数增加很多，核保、续保、理赔需求大增，黄天牧表示，已请保险公司加派人力，处理核保、续保以及理赔等事宜，也要安排专人提供防疫保险谘询以及理赔争议等服务。

疫情发展过程中，民眾可能还会有防疫保单相关疑虑，黄天牧指出，民眾广泛发生的疑虑或实务问题，已请产寿险公会定期与时俱进更新，就民眾关心的议题做通案、QA方式的说明，并公布产寿险公会以及金管会网站上；个案争议的部分，金融消费评议中心也接受不少申诉，将全力解决防疫保单消费等问题。