《科技》思科祭全新构想Webex 全面提升客户体验

思科执行副总裁暨网路安全及协作业务总经理Jeetu Patel表示，数位优先的客户在今时今日，会要求喜爱的品牌提供更即时且更个人化的体验，这趋势正促使企业重新考虑其客户体验方案。客户想要的是单一供应商的产品，即能将先进的客户体验功能，与他们所期望思科能给予的安全和可靠特点结合。

思科表示，Webex CX主要是在提供智慧、主动及个人化的客户体验功能，以提高客户的品牌忠诚度及採用率。透过Webex CX，企业可以在独一无二的客户体验旅程中，与客户用数位和人性化的互动方式(语音和讯息)轻松进行交流。Webex Connect 与 Webex联络中心的紧密结合，打造了互联客户体验，实现无缝的全通路体验。