桃园1999市民专线 即日起推出越南、印尼语服务

桃园1999市民专线刚获得台湾服务业大评鑑金牌奖，考量桃园市有多元群族，约有近20万名新住民及移工，为满足不同语言的市民，宣布即日起将增加越南语和印尼语的服务，以手机或市话拨打1999皆可享有10分钟免付费服务。

桃园市副市长苏俊宾表示，桃园的社会结构包括闽南、客家、外省族群以及近8万原住民族、5万马祖人、近7万新住民和13万移工等多元族群，语言服务扩展将有助于满足桃园市民的需求，确保能够享受到更完整的服务。

研考会主委吴肇铭说明，1999市民专线主要提供市民解答五花八门的市政、生活问题，先前只有提供国语、英语及日语服务，这次新推出越南、印尼语服务，主要考量桃园约有近20万名新住民及移工，其中越南籍约5万7000人、印尼籍约3万4000人，如此一来新住民及移工将可以直接用母语谘询相关福利、教育学习、就业培训、卫生保健等问题。

吴肇铭说，在推出此项服务前也有特别徵询几位新住民姐妹的意见，来自越南的国小母语老师范美幸认为，1999专线新增越南、印尼语言服务是很棒的措施，能有助于新住民更快适应桃园的生活。望见书间印尼籍导览老师陈丽珠则表示，这对刚来到台湾的新住民相当有帮助，如果遇到困难只要拨打1999就能感受到照顾和支持，真的很贴心。

吴肇铭表示，推出语言服务的同时，市府也会统计及分析每个月的统计通话量与内容，才能更了解新住民的需求，未来也会再新增其他语系的服务，好让来自各地的国际人士都能感受到桃园市的欢迎与优质服务。