《金融股》台中银客服中心 升格客户关系管理部

台中银向来以提供客户更好的金融消费体验、提升客户满意度及忠诚度为经营目标，近期推行公平待客原则不遗余力，设置「容膝式ATM」及「视障语音ATM存款服务」，提供身心障碍人士更友善的金融环境与服务，积极展现友善服务精神。

同时，台中银独董更协同外部机构，亲自前往多家分行进行神秘客访查，除检视各服务面向外，亦针对歷来客户抱怨、申诉及缺失设计问题，以测试该行教育训练成效及行员问题解决能力。

展望后市，台中银将持续精进金融消费者保障，预计导入客诉品质管理的国际标准，贯彻「服务、产品、专业、客户、公益」的五项核心理念，传递社会大眾「用心尽在其中」的品牌精神，落实永续营运策略，竭诚欢迎客户持续提供各项建议。