台中市警局一分局西区派出所警员洪健雄,日前上午8时许许在西区民生路与自由路口担任守望勤务时,发现一名女子神情慌张地骑车前来询问路线,原来是该名黄姓越南籍女子因不熟中文,看不懂路牌标示,无法顺利抵达目的地。警员洪健雄随即带路,顺利将她护送到目的地,让黄女得以赶上课程。

据了解,黄女来台已经17年,平日与先生及小孩居在东海大学附近,由于孩子已长大,黄女希望学习一技之长,藉以分担家计,便报名照顾服务员的课程。当天是首次骑机车从东海大学前往市区。

虽然有使用导航,但因对中文不熟,始终无法找到正确地址,从7点便在市区来回寻找近1小时,但是却仍未能抵达,心急如焚之际,恰巧见到警方执勤,便上前询问上课地点该怎么走。

警员洪健雄原想透过导航指引路线,但询问发现黄女虽能听懂中文,却无法辨识多数的中文字,就决定亲自带路护送,确保黄女能顺利抵达。黄女见状,从焦虑不安转为感动万分并频频道谢。

抵达上课地点后,警员洪健雄也贴心提醒工作人员,在课后协助引导黄女返家,确保她的行程安全无虞。黄女感动不已,激动地表示:「台湾警察真的很友善又有耐心,不愧是人民保母!」

第一警分局长尤启南表示,协助外籍新住民不仅是民服务的范畴,更是国民外交的一环。同仁的热心服务,不仅解决了新住民因语言障碍而产生的困难,也展现出臺湾的友善与包容。警方亦提醒新住民朋友,若遇困难,可随时向警方求助,让警方提供即时协助。

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