新冠肺炎疫情人心惶惶,抢购口罩、酒精彷佛成为台湾人的全民运动。台湾採取实名制,与健保特约药局配合贩售。不过这也让药师的工作量倍增,虽然民眾事先可在口罩地图查询,然而却面临困难,排队人潮眾多,不少药局会在现场发号码牌,造成查询时仍有存量,但其实是保留给拿号码牌民眾的状况,也因此引来不少抱怨。有药师透露,被谩骂到心累,决定不再发放号码牌,「要麻烦你们从头站到尾了」。
「药局大小事」脸书粉专发文透露,指出口罩地图无法反应实际状况。其中有一间药局表示,自2/6协助发放口罩以来,本着体恤年迈长辈及事务繁忙的民眾,皆採取发放号码牌制。已领号码牌的民眾,可以视状况选择留在现场排队立即领取,或是等到离峰时段再过来凭号码牌领取。
该药局自认此法是对长辈及事务繁忙之民眾最友善的方式,然而,自从本周四,每人口罩可领取3片以来,却遇到不少拿着手机看着口罩地图的消费者上药局质疑,「不顾发放规则、也无视店内排队人龙」,只认定口罩地图上显示有存量。更甚者还会质疑「号码牌是否发足量质疑不公」,即使药局解释了已经发放号码牌,这些人仍继续怀疑是否发足量。
面对这种现象,药局表示「药师被质疑谩骂到心累」,因此该药局决定,自下周一(3/9)开始,每日早上九点排队发放口罩,不发放号码牌,「各位长辈不好意思,要麻烦你们从头站到尾了~各位事务繁忙的朋友,要麻烦你们放下手边的工作,来等待了」。
PO文一出后,也有许多表示自己是药师的网友留言, 「我也是最近被投诉,口罩地图困扰真的很多」、「早就不发号码牌了」、「就算没发号码牌,开门一小时就卖光了,还是会有人质疑我们不可能这么快卖完」、「这样实名制2.0感觉更恐怖了...什么网路预约」。
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