有消费者昨（4日）前往筑间北部某分店用餐，未料喝冰沙时看见蟑螂翅膀并捞到蟑螂碎尸，业者第一时间得知时仅免收服务费作赔偿，瞬间掀起怒火。筑间为此发声明道歉，「我们得知饮料中出现了异物，我们立即採取行动，暂停使用涉及的饮料机并立即进行清洁和消毒工作。」
筑间餐饮集团表示，「我们在此向所有的顾客致歉，因为我们的产品质量未达到您的期望，我们认真对待每一位顾客的反馈，并对于近期发生的事件，我们深感抱歉。根据顾客的反馈，我们得知饮料中出现了异物，我们立即採取行动，暂停使用涉及的饮料机并立即进行清洁和消毒工作。」
筑间餐饮集团也表示，「为了确保我们店内外环境的卫生和安全，我们已经联繫相关的单位进行了全面的清洁和立即性的环境消毒。我们将在近期内增加环境消毒的频率，以确保环境的乾净和卫生。此外，我们已重新检视并加强了防虫措施，以防止类似意外再次发生。我们将继续监控和改进我们的作业程序，以确保我们的产品和环境符合最高的卫生标准。」
筑间餐饮集团最后声明表示，「我们再次向受影响的顾客致歉，并感谢他们的反馈。我们会尽最大努力确保顾客的满意度，并持续努力改进我们的服务和产品质量。」
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