台铁6月涨票价「内部信曝光」 4月起教育训练

台铁调涨票价，平均涨幅26.8％，将于6月23日正式上路。台铁公司发内部信给同仁，内容提及已责成营业处与系统承商尽速办理票务系统程式修改测试，另4月15日起将在北、中、南、东巡迴教育训练，提供现场工作指引及操作手册，确保新版票价如期如质上线。

台铁公司总经理冯辉升在信中提及，台铁票价1995年调整以来，已30年未曾变动，期间物价指数大幅上涨，使票箱收入难支应营运成本，感谢同仁坚守岗位努力达成工作目标，让台铁继续提供优质铁道运输服务，但公司营运不能只靠同仁的使命与热情支撑，因此今年在交通部支持下，再次提出票价合理化方案。

他宣布，相关方案已于3月28日获行政院核定，并将于6月23日（乘车日）起实施新票价，这次票价调整将使财务体质更健全，让公司有充裕资源投入设备改善、车辆维修强化、安全管理机制落实、同仁执勤环境与待遇提升。

信中也说，这次调票价不仅是台铁永续发展重要里程碑，也显示过去努力获政府和大眾支持，更是提升服务品质契机，公司将精进票务系统、更新TIDS列车资讯系统及闸门旅运服务设备、升级车站及列车无障碍设施、推动铁道观光，并引进新车，发展智慧铁道系统，满足旅客需求及提升运输效能。

信中提到，为让大家顺利适应票价调整，已责成营业处及系统承商尽速办理票务系统程式修改及测试，同时将于4月15日起进行北、中、南、东巡迴教育训练，提供现场工作指引及操作手册，强化服务意识与专业技能，请大家一起为这次改革努力，若遇到困难，也请立即回报，共同确保票价调整能如期如质上线，同时随营运状况改善，将逐步提升员工福利与待遇，让大家在更安心环境中工作。

信末强调，安全与服务是台铁核心价值，票价调整只是改革一部分，仍有许多努力空间，期望大家秉持专业热忱，全力以赴，共同迎接这次改革带来的机遇，携手努力为旅客提供更安全、准点、优质的服务，打造崭新的台铁，迈向黄金十年的幸福企业，向前有路、光明在望。