為融入柬埔寨金融生態,與當地主流技術標準接軌,第一銀行金邊分行於2021年6月申請加入由柬埔寨央行推出的「Bakong區塊鏈支付系統」(「巴孔計畫」,Project Bakong),該計畫希望打通銀行間支離破碎的支付系統,觸及未使用銀行服務的人口,同時擺脫對美元的依賴,其應用程式以分散式帳本技術,即時記錄銀行帳戶與數位錢包間的資金轉移。

根據柬埔寨央行統計,截至2021年12月,「Bakong區塊鏈支付系統」用戶數(包括通過會員銀行App間接接觸的用戶)達590萬人,累計交易金額近20億美元,目前已有ABA、ACLEDA等十餘間當地銀行完成開發,第一銀行金邊分行行動App預計於2022年串接Bakong系統,客戶將可透過Bakong錢包轉帳至其他銀行帳戶(例如付款給供應商),以利金流電子化,提升跨行小額資金收付效率,增加客戶金流匯存及辦理薪資轉帳意願,擴大服務基磐。

第一銀行金邊分行於2013年獲柬國央行核准開辦「第e金網」海外網路銀行服務,期間不斷精進及提升網銀服務功能,目前網銀已提供轉帳、匯款、利率查詢、匯率查詢、歸戶餘額查詢及帳戶交易明細查詢等服務,簡化分行作業流程及節省分行人力成本。

此外,鑒於柬埔寨智慧型手機、行動網路普及,第一銀行金邊分行於2020年領先在地臺資同業開辦行動銀行App服務,目前已提供客戶轉帳、匯款、利率查詢、匯率查詢、歸戶餘額查詢、帳戶交易明細查詢、快速登入、訊息推播通知等功能,各項服務並同時支援柬、中、英三種語言版本,疫情期間更有助於降低臨櫃可能產生之接觸風險;另為提供客戶更便捷安全的安控驗證機制,2021年推出eSecure驗證服務,無須使用實體OTP即可完成雙重驗證,為客戶帶來更便捷安全的防護及保障。

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