英國保誠人壽觀察,隨著市場趨勢及消費行為模式的改變,消費者的人生路徑已不再是刻板的線性人生,伴隨而來的責任與需求因人而異。秉持傾聽客戶需求的品牌精神,提出4A(Accessible、Affordable、Approachable、Actionable)回應消費者需求,並提供包含健康保障(Health&Protection)、子女教育(Education)、資產規畫(Asset Planning&Transferring)、樂活退休(Retirement)等H.E.A.R.不同面向的保障,將希望和控制權還給消費者,鼓勵人們以正面、積極、主動的態度,擁有屬於自己獨一無二的「幸福方程式」。
其中Accessible是指多元通路發展策略。英國保誠人壽多元行銷通路,讓消費者自主選擇想要的服務以及商品;Affordable是指保障和保費的平衡,消費者可以依自身生活型態、風險承受度、需求和經濟狀況,彈性選擇適切的主附約保險商品進行搭配。
Approachable是指提供貼近人心的服務。英國保誠人壽提供多項暖心服務,「理賠服務排行」外商第一名,為客戶首選;與合作夥伴深耕客戶、提供客製化商品,為合作夥伴首選。建立公司文化與福祉,為員工首選。至於Actionable是指將選擇權交還給消費者,鼓勵消費者主動規畫,英國保誠人壽深耕數位轉型,提供多項數位工具,鼓勵消費者主動規畫。
英國保誠人壽了解每個人對於「幸福人生」都有自己的定義與時程表,針對消費者需求提供H.E.A.R.不同面向的保障;包含從預防、保障、延緩提供多元的健康與保障;陪伴父母準備子女教育所需的資金缺口,和父母一起成為孩子最堅實的後盾;透過妥善的資產規畫,協助客戶安穩度過人生的動盪與風險;提醒客戶即早開始打造樂活退休,開啟美好人生下半場。
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