有網友抱怨,過內線機票追溯補價差對消費者不公。(截自臉書《●【爆料公社二社】●》)
有網友抱怨,過內線機票追溯補價差對消費者不公。(截自臉書《●【爆料公社二社】●》)
有網友指出機票購買契約就有寫明。(截自臉書《●【爆料公社二社】●》)
有網友指出機票購買契約就有寫明。(截自臉書《●【爆料公社二社】●》)

國際油價從去年以來持續飆漲,漲幅超過60%,也讓航空營運成本大增,因此民航局公告,國內線機票從4月30日起全面調漲,各航線平均漲幅約4.6%。有網友發文抱怨,買好機票付完錢了,應是銀貨兩迄,竟然要追溯「補價差」,消費者太沒保障。不少網友附和觀感不佳,不過也有網友指出這是運輸業特殊規定、合法規,買票時契約就有註明。

一名網友在臉書社團《●【爆料公社二社】●》貼出立榮航空國內航線票價調整公告,並發文抱怨:「我就問,已經買好機票,付好錢了,你官網一個公告就直接調整漲價???(沒有收到任何個別通知,只在官網默默公告,要不是友人通知根本不會知道)對消費者也太沒保障了吧」,原PO認為,「如果因為價格浮動調整,在未先付款情況下變貴了,或許還是得吃下,但今天的情形是早已付清票價了銀貨兩訖。航空公司要調漲不是不行,但不能往前追溯還要補票價」。

不少網友遇同樣狀況:「去年就買了,所有的金額也都預算好了,無言」、「所以……我如果已經付費了,還要再貼錢的意思嗎?感覺有點差,能理解物價上漲的事情,但這樣有點坐地起價感覺」、「離島人只能待宰」、「很多時候都不是錢的問題,是一種被坑的感覺,奇檬子很不爽」。

不過也有網友回應:「法規合法,航空公司定型化契約也都有寫,自己買機票沒在看是要怪誰?」、「因為運輸業的規定本來就不同,我就問你,當油價成本下跌為什麼航運公司要退消費者?這時候怎麼沒人出來反映?」、「關於已買票後調整票價(燃料稅),這在政府法規上是合法的,記得還在唸書時,長榮集團的營運管理與顧客關係是可以放在課堂上的教學典範呢!要加油啊!!」。

民航局4月1日指出,國際燃油價格持續上漲,今年2至4月中油公告的國內航空燃油平均價格(每公升23.79元),已高於國內航線運價調漲門檻(每公升21.74元),各航空公司依交通部所核定運價上、下限調漲全額票價。

上次國內線機票價格調整事2021年7月30日,各航線將恢復2015年10月29日前地全額票價,各航線平均漲幅約4.6%,平均調漲91元。

以調整幅度最高的華信航空台中-花蓮航線為例,漲幅6.6%,機票從2318元漲為2472元,多154元;立榮航空台北-金門航線漲幅6.5%,機票從2298元漲為2445元,多147元;華信航空台北-台東航線漲幅6%,機票從2303元漲為2441元,多138元。

民航局表示,配合票價調整,旅客如以調整前的票價購買4月30日(含)以後出發航班機票,須依所購機票條款及航空公司規定補差價,民航局已請航空公司應充分揭露相關資訊並妥處旅客機票事宜,旅客亦可洽各航空公司或至其官網查詢。

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