台灣超商取貨落伍了？專家曝電商大轉折：昔龍頭慘虧邊緣化

現代人生活忙碌，線上購物已成為日常消費主流，每年的雙11購物節更是各大電商的大戰場，臉書財經粉專「股人阿勳」撰文指出，台灣電商市場已進入「物流決戰時代」，過去「超商取貨天下」的局面也逐漸被打破。昔日龍頭PChome市占率則從44.8%下滑至33.4%，逐漸邊緣化。

電商迎「三要素時代」

根據「股人阿勳」分析，台灣電商正處於關鍵轉折點，因AI與社群帶動新的消費模式，海外電商大舉壓境，本土平台間競爭更加激烈，市場已不僅是比商品或價格，而是進入「速度、運費、信任」三要素主導的戰場。

「股人阿勳」表示，台灣物流版圖也正在重新洗牌，過去十年由超商取貨主導，但現今趨勢轉向宅配，7-11仍穩坐龍頭，蝦皮透過急速拓點與「隔日到貨」策略，店到店市占率已超過全家，甚至占市場近四分之一。

運費補助比折扣更有感

而宅配需求持續增長，目前占比達44.7%，也反映消費者偏好「直接送到家」，調查顯示，43.5%的消費者期待商品兩天內到貨，若強調快速到貨，超過六成期望24小時內送達，甚至有兩成希望12小時內收貨。此外，運費比折扣更具影響力，超過六成消費者最在意「是否補助運費」，超過優惠券或折扣的吸引力，「股人阿勳」說，「要快且要便宜，否則就去別家平台」已成為現代消費心理的核心。

「股人阿勳」分析，在平台競爭上，蝦皮使用率最高達79.2%，以社群導購及補貼策略保持霸主地位；momo以B2C市場六成市占率穩坐冠軍，展現品牌信任與品質優勢；PChome市占率從44.8%下滑至33.4%，逐漸邊緣化；酷澎則靠隔日配策略市占提升至27.2%，成為少數持續成長的新勢力；外資電商如大陸淘寶、拼多多，則透過補貼與資本戰加速滲透市場。

「股人阿勳」指出，台灣電商面臨殘酷價格戰，中小業者將被淘汰，消費者短期受惠，但長期市場格局將由能撐下來的平台決定。他總結，台灣電商未來競爭焦點，不只是誰送得快，而是「誰能在價格戰後存活，並制定市場規則」。