植牙廣告天花亂墜 客訴最多

醫改會研究員辜智芬表示，網路植牙資訊充斥著一次搞定、最新材質等廣告詞語，卻無法積極證明資訊的正確性，對適用對象及風險也避而不談，明顯違反醫療機構網際網路資訊管理辦法第6、7條規定。即網路資訊內容應由醫療機構負責其正確性，不得有與事實不符或無法積極證明其為真實的內容，另網路資訊所載的醫療或健康知識，應要加註內容來源，或主要科學文獻依據。

辜智芬進一步指出，根據醫改會過去所接獲的植牙糾紛原因來看，前四名分別是：術前評估不周、植牙技術不佳、收費契約不實、醫病溝通不良。其中，又以術前評估不周導致手術失敗或傷害的爭議最常見，曾有病患因醫師誤判牙床或槽骨高度，而使用過長植體導致穿孔或神經麻痺。但因究竟是風險還是疏失不易釐清，加上術前評估與風險告知通常沒有書面證據可以佐證，受害者往往求償無門。

新光醫院牙科主任張志麟表示，矯正牙齒打出「當場心動價」是行銷策略，醫師通常都會做周全評估，並將第一次的評估費納入未來的矯正費中，但最擔心因溝通不足所產生的期待落差，有些糾紛並不是醫師處置出了問題，而是雙方溝通不足，認知及期待出現差異，可尋求第二意見，讓自己放慢步調，避免後悔、吃虧。