蛙蛙文創接下大量口罩訂單,卻沒出貨和退款,引發全台各地上千起消費糾紛,不料11日卻傳出負責人李子斌過世的消息,但北市昨日仍如期舉行協調會,業者卻未有代表出席,引發消費者不滿;北市府法務局消保官龔千雅指出,北市在協調會前晚收到訊息,業者都表示會出席,對惡意臨時缺席,北市府嚴厲譴責蛙蛙文創。

北市法務局統計,針對蛙蛙文創的案件至今已受理1033案,並已完成6場調解會,累計近500名消費者出席,龔千雅怒批,蛙蛙文創惡意缺席,連基本的態度都沒辦法做到,非常譴責,浪費消費者很多時間,後續將會監督業者,選認出新的負責人。

北市議員陳怡君昨受消費者委託出席協調會,但卻遭法務局拒絕入場,陳怡君痛斥,法務局究竟在保護誰,為何拒絕議員入場監督,且蛙蛙文創沒有派人到現場,那到底該怎麼協調,台北市消保官一拖再拖,消費者權益誰要負責。

陳怡君指出,協調會已好幾個月,消費者甚至請假來做協調,但什麼都沒有得到,北市消保官毫無作為,蛙蛙文創公司在去年老早就跟受害消費者協調還款還貨,但是這只是拖延戰術,受害民眾依然拿不到任何退款。

法務局表示,民眾可請求民事賠償,透過法院和消保官走團訟,而業者未出席的部分,參加協調的消費者,可拿到調解不成立證明書,以利未來從事訴訟之用,消費者也可尋求法律途徑提起刑事訴訟。

受害的蔡先生指出,公司透過團購購買口罩,有成人也有小朋友的大約10箱,目前傾向退款,有些同事有跟親朋好友集資購買,還有同事替親友代墊,但現在拿不到口罩,只能自己先墊。

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