用心傾聽溝通 禮儀師療癒家屬

從事殯葬工作11年的禮儀師李政陽，從小看阿嬤為喪家縫製孝服，長大後念南華大學生死學系畢業，投入這個行業，學以致用，看似順理成章，其實曾遭家人反對；但他抱持尊重生命、陪伴家屬療癒心情的理念，終於獲得肯定。

李政陽是屏東人，來嘉義求學、結婚後定居嘉義，入職禮儀公司從菜鳥助理做起，殯葬禮儀因不同宗教信仰會有差異，他跟著前輩邊做邊學，用心傾聽家屬的需求、細心地操辦、耐心地溝通、臨場機靈應變，升級當禮儀師後，待遇豐厚穩定。

李政陽說，這個行業常常三更半夜接到案子，服務往生者、悲傷或情緒激動的家屬，他是用陪伴、輔助的想法，和家屬共同辦理治喪，而在這個過程中家屬心情可以慢慢紓解；尤其疫情三級警戒期間，不能公祭，把家祭辦得溫馨，幫家屬與往生家人好好告別，格外有感。

做禮儀工作多年，李政陽見識不少家庭故事，有親人糾紛戲，更多是溫暖故事，也有玄妙親情。有次他經辦一位老太太的後事，老太太有4名女兒，晚年都由長女及次女照料生活起居，她遺留20多件昂貴首飾珠寶，4個女兒輪流在她靈前擲筊分配，最後竟都是長女及次女擲到獲得。

李政陽常被問到從事殯葬業是不是八字重比較適合？他說，最重要的是心態正確，對往生者存有敬畏心，秉持是替他完成人生最後一程的專業態度，並扮演好溝通的橋梁，依不同宗教、習俗找到合宜的執儀人員，協助家屬好好與往生者道別，安頓家屬的情緒。