數轉量表追蹤調查說真相 中小企 數位化有進展

台灣中小企業在數位轉型的成效如何呢？2022年數位經濟暨產業發展協會偕同台灣經濟研究院與資訊工業策進會，就2021年以數位轉型量表（Taiwan Digital Transformation Index，TDX）調查過的產業再次進行追蹤調查。

經調查發現，無論是製造業或服務業，過去一年在數位轉型都有改善。製造業有31％增加投入在數位轉型的經費，引入的工具以ERP、MES與品檢系統為主。服務業則有37％增加投入的經費，餐飲業者主要導入客戶服務系統，零售業則主要強化營運管理，不同次產業在數位轉型過程中遇到的困難不盡相同，金屬製品業遇到員工不習慣導入雲端後的流程、對資安或隱私有所疑慮等；塑膠製品業與紡織業首要問題都是跨系統資料整合不易；塑膠製品業擔憂的是員工對電腦資訊系統不熟悉、紡織業則遇到主管階層無導入意願的挑戰。至於餐飲業與零售業，則主要擔心導入數位技術成本過高的問題。

結果也發現，公司若以TDX自我審視數位轉型現況，勇於規劃數位轉型策略，並接受政府補助與輔導，在數位轉型的成效上都比較好。

透過TDX數位轉型量表量測，公司能找出客觀的比較基礎，並擬定數位轉型的策略。

除了製造業外，未來還有更多行業，如醫療、金融業的數位轉型或是邁向大健康管理的新興服務態樣等，數位轉型量表未來都可以協助。

TDX數位轉型量表是產業數位轉型的基石，將替數位轉型的馬達打下基礎，協助台灣產業以數位技術解決問題、創造價值，成為數位發展部及相關部會在推動數位轉型工程的重要助力。