台灣自今年5月爆發本土疫情後,國旅市場一度重傷,連帶許多飯店的房間,就空在那好幾個月。解封後迎回旅客,卻可能因準備不及或人手不足,衍生尷尬的事情。一名網友分享,她和家人入住一間五星級飯店,沒想到住進「香菇主題房」,發現當下全家人都笑了。飯店態度非常好,事後也做了積極處理;原PO高EQ發文,更感動許多網友,「有時候真的要體恤服務業,這兩年他們很辛苦」。
原PO表示,一家人於平安夜當天出遊,選擇某五星飯店過夜,進房時瞄了一下,「怎麼地毯上有些角落生物」,仔細一看居然長出菇類。原PO說:「還好小孩沒有拔來加菜,呼(鬆口氣)」,高EQ讓人大推,這位媽媽表現很成熟。
通知飯店後,工作人員隨即幫他們換房間,態度良好。原PO補充,除了菇類小驚喜,其實房內其他部分都相當乾淨、舒適,雖然不知道野菇哪來的,但絕不是房務人員疏失,「飯店積極處理,承諾會在下次訂房提供升等,還會贈送玩偶」。
原PO強調,只是想歲末年終時,讓大家看看笑笑就好,沒其他目的。網友大推,這一家人根本優質顧客,不像有些人理直氣壯,硬逼飯店給不成比例的補償,「服務業很辛苦,尤其做飯店的這兩年超慘」、「懂得體貼,給孩子很棒的身教」、「各退一步,飯店處理也不錯」。
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